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FAQ

¿Cómo puedo contactar a Evonix?

Puedes enviarnos un correo electrónico a info@evonixstore.com o utilizar la página CONTÁCTANOS. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier consulta.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar una cancelación o cambios en cualquier momento contactándonos o a través de su cuenta. Una vez que su pedido haya sido enviado, ya no podrá ser cancelado. Sin embargo, después de recibir su pedido, puede devolverlo para obtener un reembolso completo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (VISA, Mastercard, AMEX y otras).

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Durante los períodos festivos y las temporadas de promociones, es posible que el procesamiento requiera más tiempo. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la fecha de compra y se envían el siguiente día laborable después de finalizar el procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

La entrega estándar suele tardar entre 5 y 10 días laborables. Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 y 4 semanas en llegar. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a info@evonixstore.com.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tendrás derecho a un reembolso completo.

¿Se me cobrarán aduanas e impuestos?

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que puede ser responsable de pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas pueden aplicarse cuando su pedido llegue a su destino final, y son determinados por la oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en su país. Para más detalles sobre los cargos, por favor contacte a su oficina de aduanas local.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Ponte en contacto con nosotros en info@evonixstore.com o a través de la página CONTÁCTANOS.

¿Qué pasa si el/los artículo(s) que recibí están defectuosos/incorrectos/dañados?

Por favor, ponte en contacto con nosotros si has recibido un artículo incorrecto, faltante y/o defectuoso. Incluye tu número de pedido, fotografías del artículo o artículos y toda la información relevante al recibir el paquete. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se realizarán al método de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso será enviado al banco emisor dentro de un plazo de 7 a 10 días laborables desde la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Si tienes preguntas sobre cuándo se reflejará el importe en tu cuenta, ponte en contacto con el banco emisor de la tarjeta. Si aún no has recibido el reembolso, contacta con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta. Puede que transcurra algún tiempo antes de que el reembolso aparezca en tu cuenta.