Preguntas Frecuentes
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Sí
Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debe solicitar cualquier cambio/cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán denegadas. Su pedido puede ser devuelto para un reembolso completo una vez recibido.
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (VISA, Mastercard, AMEX y otras).
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, permita tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante los días festivos y temporadas de ofertas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles desde la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
La entrega estándar suele tardar 5–10 días hábiles. Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar 2-4 semanas en llegar. Por favor, envíenos un correo electrónico a info@evonixstore.com para cualquier consulta.
Si no recibe su pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, es elegible para un reembolso completo.
Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que usted podría ser responsable de pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas pueden ser cobrados cuando su pedido llegue a su destino final, y son determinados por la oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables por retrasos causados por el departamento de aduanas en su país. Para más detalles sobre los cargos, por favor contacte a su oficina de aduanas local.
Por favor, contáctenos en info@evonixstore.com o en la página CONTÁCTENOS.
Por favor, contáctenos si ha recibido mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías del(los) artículo(s) y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
Todos los reembolsos se acreditarán en su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Por favor, contacte al banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se acreditará el importe en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: contacte al banco o a la compañía de la tarjeta de crédito. Puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje en su cuenta.